처음 노인복지 현장에 발을 들였을 때, 접수단계가 이렇게 복잡한 과정일 줄은 몰랐습니다. 그냥 이름이랑 연락처 받고 서비스 연결하면 되는 거 아닌가 싶었는데, 막상 해보니 전혀 달랐습니다. 초기 면접 하나를 어떻게 진행하느냐에 따라 이후 서비스 전체의 방향이 달라진다는 걸, 몸으로 배웠습니다. 접수단계, 서류 작성이 전부가 아니다 사회복지실천에서 접수단계(intake stage)란, 도움을 받으러 기관을 찾아온 잠재적 클라이언트의 문제와 욕구를 처음으로 확인하는 과정입니다. 여기서 잠재적 클라이언트란 아직 서비스 대상자로 확정되지 않은 상태에서 기관을 찾아온 사람을 의미하며, 이 단계에서 사회복지사는 그 사람의 욕구가 기관의 서비스 방향과 맞는지를 판단하는 적격성 판단을 수행합니다. 적격성 판단이란 쉽게..
